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广西保监局消费提示:谨防保险销售“四误导”

2015-03-30 11:08:36来源:责任编辑:admin

  广西保监局近日发布消费提示提醒消费者,保险营销员在提供服务过程中,如果让消费者先签字再看条款或者由营销员代为填写个人信息,以及宣称保险费和存款一样可以随时支取等说辞时,切勿被误导,以至稀里糊涂购买了不适合自己的保险产品 .

  误导一:

  先签字,条款拿回去慢慢看

  “您先签字,条款可以拿回去再慢慢看。”前不久,南宁市民小刘买了一份商业保险,填写投保单时,业务员让她在指定地方填信息并签名。因为和业务员比较熟,小刘没细看便照做。缴费几天后,业务员送来保险合同和发票,小刘又没看,随手放进了抽屉。两个月后,她仔细看了条款却傻了眼:自己所投的是养老型保险,并非当时自己想买的重大疾病保险。由于已过10天的投保 “犹豫期”,此时退保,损失肯定不小。小刘唯有自咽苦果。

  提示:保险条款是保险合同的重要组成部分,清晰地告诉消费者保什么、不保什么,什么能赔、什么不赔。如果是首次投保,最好还是花点时间认真阅读,确认了解清楚条款之后再签名。尤其是其中的免责条款,更要逐字逐句阅读清楚。

  误导二:

  回访时,全部回答“是”

  南宁消费者张女士通过朋友买了一份保险。朋友告诉她,保险公司会有例行的电话回访,让她全部回答“是”或“清楚了”就可以了。在接回访电话时,她按照朋友的要求进行了回答。一年后,收到保险公司的红利通知时,张女士发现收益太低。翻出合同,她发现合同里已说明,收益都是预期的,只能保证最低利率。

  提示:保险公司的电话回访,是了解投保过程销售人员是否存在误导、欺骗等违法行为,因此一定要认真接听。回答“对保险保障范围、免责条款、产品收益的不确定性、犹豫期权利是否了解”等问题,一定要想一想再回答。对所询问内容,如有不明白的地方,必须明确提出,并要求公司派服务人员重新解释。

  误导三:

  健康告知书全部选“否”就行了

  朱先生在阅读保险条款时发现,有的问题不知道该如何回答。保险营销员告诉他,健康告知书全部勾选“否”就可以了。朱先生有些担心,投保人有如实告知健康状况的义务,假如全部勾选“否”,日后理赔是否会留下隐患?

  提示:如果营销员诱导消费者不如实告知,不顾事实全部勾选“否”,消费者应更换销售营销员并举报他。因为,投保时不如实填写 “健康告知书”,或者提交虚假的体检报告,都可能会被当作隐瞒病情、病史,在出险时可能会被保险公司拒赔,甚至还可能拿不回保费 .

  误导四:

  保费跟存款一样,可随时支取

  袁先生前些天拿一笔闲钱去银行存,工作人员向他推荐了一款理财产品,并称该产品收益高,“跟存款一样,可随时支取”。购买后回到家,他才发现所买的是理财型保险,有一定的投资时间限制。

  提示:保险不是储蓄,保单不是存单。保险理财产品真正的“卖家”是保险公司,如提前退保,所退回的钱(保险单上称为现金价值)有可能少于已交的保费。消费者投保前应详细了解退保损失,要求营销员详细说明。当发现营销员把保险产品当作存款来推荐时,应及时向保险监管部门举报。

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